La iniciativa busca centralizar la atención de Carabineros, Bomberos y SAMU en una sola plataforma tecnológica para optimizar los tiempos de respuesta.
El Gobierno presentó una propuesta que busca modernizar el sistema de atención de emergencias en Chile mediante la creación de un número único de contacto, similar al 911 utilizado en Estados Unidos, iniciativa que fue expuesta por el ministro de Seguridad Pública, Martín Arrau, durante una sesión de la Comisión de Seguridad del Senado, en el marco de la presentación del Plan Operativo de Seguridad Pública.
Actualmente, los ciudadanos deben recurrir a distintos números telefónicos para contactar a organismos como Carabineros, Bomberos y el Servicio de Atención Médica de Urgencia (SAMU). Esta situación puede generar confusión en momentos de alta tensión, especialmente cuando las personas desconocen cuál es la institución adecuada para responder a un incidente determinado.
Según explicó Arrau, el proyecto busca simplificar el acceso a los servicios de ayuda mediante una plataforma centralizada que permita recibir alertas y derivarlas a las instituciones correspondientes. Además, el plan contempla que el futuro sistema no dependa exclusivamente de llamadas telefónicas, sino que también incorpore otros mecanismos de comunicación acordes a las nuevas tecnologías.
De acuerdo con lo planteado por la autoridad, la integración de los distintos servicios permitiría mejorar la coordinación entre los organismos, optimizar los tiempos de respuesta y fortalecer la capacidad de monitoreo y gestión de las emergencias.
Aunque todavía no se ha definido cuál será el número que se utilizará ni la entidad encargada de administrar la plataforma, la iniciativa se proyecta como uno de los principales desafíos de modernización en materia de seguridad para el país.