Usuarios acusan que la mayoría de los comerciantes impiden la libre elección de productos y entregan mercadería en descomposición oculta, bajo la mirada pasiva de las autoridades.
Lo que debería ser una experiencia de compra de productos frescos en el corazón de la capital regional, se ha transformado en una situación de frustración y abuso para cientos de clientes de la emblemática Feria Pinto de Temuco.
Diversas denuncias ciudadanas han puesto el foco en una práctica tan antigua como perjudicial: la entrega de productos en mal estado ocultos bajo una fachada de calidad.
El «engaño visual» en los puestos
El «modus operandi», según relatan los afectados, es sistemático. Los feriantes exhiben sus mejores frutas y verduras al frente del puesto, atrayendo al comprador. Sin embargo, al momento de realizar la transacción, se prohíbe al cliente elegir los productos, siendo el vendedor quien llena las bolsas con unidades que se encuentran ocultas a la vista.
«Te muestran el mejor tomate, pero te guardan el podrido por detrás. Si te das cuenta y pides el cambio, te arriesgas a insultos y malos tratos», señala una clienta que, ante la falta de alternativas económicas -dice- se ve obligada a aceptar estas condiciones.
Se debe aclarar que no todos los comerciantes del sector tienen estas malas prácticas. Existe en el lugar feriantes honestos e inteligentes que entregan productos de primer nivel para justamente conservar su clientela.
Falta de fiscalización y abandono
La crítica no solo apunta a los comerciantes deshonestos, sino también a la nula fiscalización por parte de la Municipalidad de Temuco y las autoridades sanitarias. A pesar de ser un recinto municipal, la percepción ciudadana es de un «desgobierno» comercial donde el derecho del consumidor a recibir un producto apto y a ser tratado con respeto no se garantiza.
La Ley del Consumidor es clara. El cliente tiene derecho a información veraz y a productos que no pongan en riesgo su salud. No obstante, en la Feria Pinto, la práctica del «cambiazo» parece haberse normalizado ante la falta de inspectores municipales que sancionen estas conductas o revoquen los permisos de quienes incurren en engaños reiterados.
Llamado a la acción
Los usuarios exigen a la Administración de Ferias y Mercados de la Municipalidad de Temuco y a la Seremi de Salud que incrementen las rondas de vigilancia y habiliten canales de denuncia efectivos y directos dentro del mismo recinto. Mientras tanto, la recomendación entre los compradores es clara, no comprar en puestos que prohíban la libre elección de los productos.