El Centro de Operaciones de Emergencias (COE) móvil de Entel y Desafío Levantemos Chile entregó conectividad y equipamiento a más de cien personas mayores en la capital de La Araucanía. A la fecha, la iniciativa acumula más de 13 mil kilómetros recorridos y beneficia a más de mil 500 afectados por contingencias en 15 comunas de Chile.
Con un recorrido total de 13 mil 651 kilómetros en 15 comunas afectadas por desastres naturales, Entel y Desafío Levantemos Chile presentaron en Temuco el balance anual del Centro de Operaciones de Emergencias (COE) móvil.
El vehículo, precursor en el país en incorporar conectividad satelital para este tipo de operaciones, ha permitido conectar de manera directa a mil 540 personas y repartir 2 mil 189 equipos móviles en zonas de alta complejidad, tales como los incendios forestales de las regiones del Biobío y Ñuble, o las intensas precipitaciones registradas en Coquimbo.
El informe operacional se dio a conocer en el marco del Programa Primera Respuesta, actividad realizada junto a la Municipalidad de Temuco que convocó a vecinos, líderes locales y autoridades.
Con miras a la temporada estival y frente a las amenazas climáticas de la zona, el encuentro incluyó una charla dictada por el experto en gestión de riesgos Michel De L’Herbe, jornada que se suma a las ya efectuadas en ciudades como Puerto Montt, Concepción y Puerto Varas, reuniendo a más de 650 participantes.
En la ocasión, 123 asistentes —118 personas mayores y 5 damnificados por eventos climáticos— recibieron un teléfono celular con plan de minutos y gigas, además de un cargador solar portátil.
La gerenta de comunicaciones y reputación corporativa de Entel, Patricia Muñoz, sostuvo que «estamos muy orgullosos de lo que hemos logrado en este primer año con Desafío Levantemos Chile. Detrás de cada kilómetro recorrido y cada equipo entregado, hay familias que pudieron mantenerse unidas y comunicadas en uno de los momentos más difíciles de sus vidas. Seguimos trabajando en este programa que contribuye a dar soluciones en terreno a las comunidades para la preparación, durante y post emergencias».
El proyecto une el origen histórico de ambas instituciones. Entel comenzó sus operaciones tras el terremoto de Valdivia del año 1960 siendo en esa época una empresa del Estado, en tanto Desafío Levantemos Chile nació a raíz del sismo del año 2010. En esa línea, el COE móvil se integró a la estrategia de sostenibilidad «Conciencia en Todas» de la empresa de telecomunicaciones, coordinando la infraestructura técnica con labores de Senapred, Conaf, municipios, gobernaciones, brigadistas y organizaciones sociales.
Por su parte, el director de emergencias de Desafío Levantemos Chile, Askaan Wohlt, destacó que «las emergencias requieren capacidad de respuesta, coordinación y, sobre todo, estar presentes en el territorio cuando las comunidades más lo necesitan. Esta alianza con Entel nos ha permitido llegar oportunamente a zonas afectadas, desplegando el COE móvil, que gracias a su conectividad satelital permite mantener comunicadas a las personas y apoyar la coordinación de quienes trabajan en la primera respuesta. Estos resultados reflejan el valor de trabajar en conjunto, sumando capacidades para entregar soluciones concretas y evitar que las comunidades queden aisladas en momentos de emergencia».
Entre febrero del año 2024 y julio del año 2026, el programa Primera Respuesta de Entel ha brindado conectividad a más de 1,4 millones de personas y otorgado 2 mil 350 equipos a adultos mayores, autoridades y equipos de brigadistas.
Durante las emergencias por lluvias del presente año, la empresa liberó cobros a usuarios con saldo impago y activó el servicio de mensajería SMS satelital junto a Starlink, herramienta cuyo tráfico subió 520 por ciento en el territorio nacional, consolidando un esquema de trabajo enfocado en la prevención, el soporte operativo en crisis y el acompañamiento posterior a las zonas damnificadas.
Director y periodista de ElPeriódico.cl